Política de privacidad

– Nombre/Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
– RUT: [RUT]
– Dirección: [DIRECCIÓN, COMUNA, REGIÓN, CHILE]
– Email de privacidad: info@arkiplot.cl
– Teléfono/WhatsApp (opcional): [TELÉFONO]

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales de usuarios y clientes que navegan, cotizan, compran o se comunican con [NOMBRE COMERCIAL] a través del sitio web y canales asociados. La venta y atención de la tienda física y online se realiza solo para Chile.

Según el uso del sitio, podemos recopilar:
– Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
– Datos de compra: productos, cantidades, opciones seleccionadas, historial de pedidos.
– Datos de facturación: RUT, razón social (si aplica), giro (si aplica), dirección de facturación.
– Datos de despacho: dirección de entrega, comuna, región, referencias y datos de contacto para la entrega.
– Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, chat o canales de atención.
– Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies e identificadores (si aplica).
– Archivos y enlaces para impresión: archivos subidos por el cliente o enlaces compartidos (por ejemplo, Google Drive) para producir el pedido.

Usamos los datos para:
– Procesar cotizaciones, compras y pagos.
– Producir pedidos y coordinar despacho o retiro en tienda (si aplica).
– Emitir boletas y/o facturas y cumplir obligaciones tributarias/contables.
– Responder consultas, soporte y postventa (incluyendo reimpresiones o ajustes cuando corresponda).
– Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia del sitio.
– Enviar comunicaciones operativas del pedido (confirmación, estado, despacho).
– Medir conversiones y rendimiento de campañas (cuando existan).
– Enviar comunicaciones comerciales (novedades/promociones) solo si corresponde y/o según preferencias del usuario.

Para fabricar productos personalizados, el cliente puede subir archivos o compartir enlaces de descarga (por ejemplo, Google Drive). Usaremos estos archivos/enlaces únicamente para:
(i) revisar requisitos técnicos mínimos de impresión,
(ii) producir el pedido, y
(iii) gestionar soporte/postventa si aplica.

La revisión es únicamente técnica (requisitos mínimos de impresión) y no implica corrección ni validación de contenido (por ejemplo, ortografía, textos, datos o diseño).

Conservaremos los archivos y/o enlaces compartidos por un período de hasta X días, con el fin de facilitar reimpresiones, soporte y trazabilidad del pedido. Transcurrido ese plazo, los eliminaremos o dejaremos inaccesibles, salvo obligación legal o necesidad operativa justificada.

El cliente es responsable del contenido del archivo/enlace compartido y declara contar con los derechos necesarios para su uso e impresión.

Podemos compartir datos estrictamente necesarios para operar el servicio con proveedores como:
– Pasarela(s) de pago: [TRANSBANK WEBPAY / OTROS]
– Facturación electrónica: [FACTO / OTROS]
– Despacho/logística: [SENDU / COURIER / OTROS]
– Servicios técnicos: hosting, almacenamiento, CDN, correo transaccional y herramientas necesarias para operar el sitio.

También pueden intervenir proveedores de analítica/marketing y chat online, cuando el usuario interactúa con esas funciones (por ejemplo, WhatsApp u otras plataformas integradas). Estos terceros solo reciben la información necesaria para cumplir su función.

El sitio puede utilizar herramientas de analítica, medición y marketing para entender el uso del sitio, mejorar la experiencia y medir resultados de campañas. Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares.

Podemos utilizar, según corresponda:
– Chat online (WhatsApp u otros canales).
– Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM).
– Píxel de Meta (Facebook/Instagram).
– Seguimiento de conversiones de Google Ads, incluyendo Conversiones Mejoradas (si hay campañas activas).
– Google Merchant Center y feed/catálogo de productos (si se utiliza Google Shopping o Performance Max).
– Parámetros UTM estándar y medición de eventos relevantes (por ejemplo, clic a WhatsApp) en GA4.

El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador y/o las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio (si aplica). Ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

onservamos los datos personales y registros de compra por el tiempo necesario para:
– ejecutar la relación comercial (venta/servicio),
– atender soporte y postventa,
– y cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables.
Luego se eliminan o anonimiza según corresponda.

El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, actualización y/o eliminación de sus datos personales, cuando corresponda, escribiendo a: info@arkiplot.cl.

Asunto sugerido: “Solicitud de datos personales”.
En la solicitud, indicar nombre completo, email asociado y detalle de lo requerido.

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si un menor entrega datos sin autorización, el responsable legal puede solicitar su eliminación.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en el sitio, indicando la fecha de última actualización.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
– Email: info@arkiplot.cl
– Teléfono/WhatsApp (opcional): [TELÉFONO]